Обратная связь

Контакты и служба поддержки

Здесь указаны официальные контакты TutorPlatform для связи по доступу, оплатам, возвратам, документам и технической поддержке.

Актуальная редакция от 18 мая 2026 года. По вопросам документов и доступа к сервису: zeroteam_work@mail.ru

Служба поддержки

Основной канал для обращений по оплатам, доступу, возвратам, документам и техническим вопросам.

Можно написать для первичного подключения. Официальные обращения по оплатам и документам дублируйте на email.

Основной домен, на котором размещены личные кабинеты, тарифы, политика и пользовательское соглашение.

Как создать обращение в поддержку

1Напишите письмо на zeroteam_work@mail.ru.
2Укажите тему: доступ, оплата, возврат, ошибка, тариф или документы.
3В письме укажите email аккаунта, роль пользователя и подробное описание вопроса.
4Если вопрос связан с ошибкой, приложите скриншот, дату и пример действия, после которого появилась проблема.

Репетиторы подключаются вручную: администратор создает аккаунт, выдает тариф и помогает настроить стартовую работу.

Обычно обращения обрабатываются в рабочем порядке. Для платежей, возвратов и доступа используйте email, чтобы обращение было зафиксировано.

Официальный контакт: zeroteam_work@mail.ru