Документ

Пользовательское соглашение

Соглашение определяет правила доступа к TutorPlatform, порядок оказания цифровых услуг, оплаты, возвратов и поддержки пользователей.

Актуальная редакция от 21 мая 2026 года. По вопросам документов и доступа к сервису: zeroteam_work@mail.ru

Каталог доступных услуг и тарифов находится на странице «Тарифы и услуги».

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта tutorplatform.ru и веб-сервиса TutorPlatform.
Сервис предназначен для репетиторов, учеников и администраторов: ведение учеников, расписания, уроков, домашних заданий, чатов, уведомлений, финансовых отметок и тарифов.
Используя сайт, личный кабинет, оплату тарифа или обращаясь за доступом, пользователь подтверждает согласие с условиями Соглашения.

2. Характер услуг

TutorPlatform предоставляет цифровой доступ к программному сервису для организации работы репетитора.
Услуга оказывается дистанционно через сайт и личный кабинет. Физическая доставка товара не осуществляется.
Состав тарифов, лимиты, стоимость и условия подключения опубликованы на странице «Тарифы и услуги».
Репетитор может зарегистрироваться самостоятельно, подтвердить email и оплатить тариф в личном кабинете. Администратор также может выдать или изменить подписку вручную.

3. Аккаунты и доступ

Репетитор получает доступ по email и паролю. После первого входа пользователь может изменить пароль в личном кабинете.
Ученик получает доступ к своему кабинету от репетитора или администратора и видит только данные, относящиеся к его обучению.
Пользователь обязан хранить логин и пароль в тайне и не передавать доступ третьим лицам.
Администрация вправе ограничить или отключить доступ при нарушении правил, подозрении на злоупотребления, окончании подписки или по требованию платежных провайдеров и закона.

4. Тарифы, платежи и подписка

Стоимость и лимиты тарифов указываются до оплаты. Базовые тарифы: Base 499 руб./месяц, Plus 990 руб./месяц и Pro 1990 руб./месяц; индивидуальные тарифы согласуются отдельно.
Оплата предоставляет право пользоваться сервисом в пределах оплаченного периода и лимитов выбранного тарифа.
Если срок подписки закончился, доступ к активным функциям может быть ограничен до продления тарифа.
Администрация может изменять тарифы для новых периодов оплаты. Уже оплаченный период предоставляется на условиях, согласованных на момент оплаты.

5. Возвраты

Пользователь может обратиться в поддержку по вопросу возврата на email zeroteam_work@mail.ru.
Возврат рассматривается индивидуально, если доступ к цифровой услуге фактически не был предоставлен или услуга не могла быть оказана по технической вине сервиса.
Если доступ был предоставлен и пользователь начал пользоваться сервисом, возврат может быть ограничен с учетом характера цифровой услуги, фактического периода доступа и применимого законодательства.
Для рассмотрения обращения нужно указать email аккаунта, дату оплаты, тариф и описание проблемы.

6. Обязанности пользователя

Использовать сервис законно и только по назначению.
Не пытаться получить доступ к чужим аккаунтам, данным, API, серверу или базе данных.
Не размещать незаконные материалы, спам, вредоносный код или данные, нарушающие права третьих лиц.
Самостоятельно отвечать за корректность данных, которые пользователь вводит в кабинет: расписание, учеников, уроки, домашние задания и финансовые отметки.

7. Интеллектуальная собственность

Интерфейс, код, дизайн, тексты, структура сервиса и материалы TutorPlatform являются объектами интеллектуальной собственности администрации или правообладателей.
Пользователь не вправе копировать, перепродавать, модифицировать, распространять или использовать сервис вне предоставленного доступа без письменного разрешения.

8. Ответственность и ограничения

Сервис предоставляется в текущем виде. Администрация стремится поддерживать стабильную работу, но не гарантирует абсолютное отсутствие технических сбоев, перерывов или ошибок.
Администрация не отвечает за действия пользователей, ошибки в введенных ими данных, сбои у провайдеров связи, платежных систем, хостинга, браузеров и устройств пользователя.
Администрация не гарантирует пользователю конкретный финансовый, образовательный или коммерческий результат от использования сервиса.

9. Поддержка и обращения

Официальный канал поддержки для обращений: zeroteam_work@mail.ru.
Для быстрого разбора вопроса пользователь должен указать email аккаунта, роль, описание проблемы и при необходимости скриншоты.
Telegram может использоваться для первичной связи, но официальные обращения по оплатам, доступу, возвратам и документам принимаются по email поддержки.

10. Изменение условий

Администрация вправе обновлять Соглашение при изменении функций сервиса, тарифов, платежной инфраструктуры или законодательства.
Актуальная редакция публикуется на этой странице. Продолжение использования сервиса после обновления означает согласие с новой редакцией.