Документ

Политика конфиденциальности

Документ описывает, какие данные собирает TutorPlatform, для каких целей они используются и как пользователь может обратиться по вопросам обработки данных.

Актуальная редакция от 18 мая 2026 года. По вопросам документов и доступа к сервису: zeroteam_work@mail.ru

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные обрабатываются при использовании сайта и веб-сервиса TutorPlatform.
Администрация сервиса обрабатывает данные пользователей только в объеме, необходимом для работы платформы, поддержки пользователей, обеспечения безопасности и исполнения обязательств по предоставлению цифрового доступа.
Используя сайт, личный кабинет, форму входа, оплату или обращаясь в поддержку, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

2. Какие данные могут обрабатываться

Данные аккаунта: email, имя, роль пользователя, идентификаторы аккаунта репетитора или ученика.
Учебные данные: карточки учеников, расписание, статусы уроков, домашние задания, сообщения в чатах, финансовые отметки внутри кабинета.
Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, cookie, дата и время действий в сервисе.
Данные платежей: статус оплаты, тариф, срок подписки и технические идентификаторы платежной операции. Данные банковских карт обрабатываются платежным провайдером и не хранятся в TutorPlatform.
Данные обращений в поддержку: email, тема обращения, текст сообщения и сведения, необходимые для решения вопроса пользователя.

3. Цели обработки данных

Создание и обслуживание аккаунтов репетиторов, учеников и администраторов.
Предоставление функций сервиса: расписание, уроки, домашние задания, чаты, уведомления, тарифы, финансы и администрирование.
Поддержка пользователей, обработка запросов, восстановление доступа и разбор технических ошибок.
Проведение оплаты, выдача подписки, контроль лимитов тарифа и формирование истории операций.
Защита сервиса от злоупотреблений, несанкционированного доступа и технических сбоев.
Улучшение интерфейса, стабильности и качества работы платформы.

4. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться поставщикам инфраструктуры, хостинга, базы данных, аналитики, уведомлений и платежным провайдерам только в объеме, необходимом для работы сервиса.
Данные могут быть раскрыты по требованию закона, суда, уполномоченных государственных органов или платежных систем.
Администрация не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

5. Cookie и технические данные

Сайт может использовать cookie и похожие технологии для авторизации, сохранения сессии, безопасности и корректной работы интерфейса.
Отключение cookie может привести к невозможности входа в личный кабинет или некорректной работе отдельных функций.

6. Хранение и защита данных

Данные хранятся в течение срока, необходимого для предоставления доступа, исполнения обязательств, поддержки пользователей и соблюдения требований законодательства.
Администрация применяет разумные организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, серверные проверки, резервное копирование и контроль критичных действий.
Пользователь понимает, что передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной, поэтому обязан самостоятельно беречь логин, пароль и доступ к своей почте.

7. Права пользователя

Пользователь может запросить уточнение, исправление или удаление данных, если это не противоречит обязательствам сервиса и требованиям законодательства.
Запросы по данным направляются на email службы поддержки: zeroteam_work@mail.ru.
Для защиты аккаунта администрация может запросить подтверждение владения email или дополнительные сведения, позволяющие идентифицировать обращение.

8. Изменение политики

Администрация может обновлять Политику при изменении функций сервиса, платежных условий, законодательства или технической инфраструктуры.
Актуальная редакция публикуется на этой странице. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с обновленной редакцией.

9. Контакты

Служба поддержки и обращения по персональным данным: zeroteam_work@mail.ru.
Сайт сервиса: https://tutorplatform.ru.